Perangkat Lunak Pemantauan Karyawan Menjadi Normal Baru Selama COVID-19.
Perangkat Lunak Pemantauan Karyawan Menjadi Normal Baru Selama COVID-19. – Pada awal 2020, ketika kantor dikosongkan dan karyawan menyiapkan laptop di meja dapur untuk bekerja dari rumah, cara manajer mengawasi pekerja kerah putih juga mengalami perubahan mendadak. Atasan yang dulu menghitung jumlah meja kosong, atau mengukur volume bunyi keyboard, sekarang harus bergantung pada panggilan video dan ikon “aktif” hijau kecil di program obrolan di tempat kerja.
Perangkat Lunak Pemantauan Karyawan Menjadi Normal Baru Selama COVID-19.
deshack – Sebagai tanggapan, banyak perusahaan menggunakan jenis spyware canggih untuk mendapatkan kembali beberapa kesalahan. “Perangkat lunak pemantauan karyawan” menjadi normal baru, mencatat penekanan tombol dan gerakan mouse, menangkap tangkapan layar, melacak lokasi, dan bahkan mengaktifkan webcam dan mikrofon. Pada saat yang sama, para pekerja memimpikan cara-cara baru yang kreatif untuk menghindari mata yang melihat semua perangkat lunak.
Baca Juga : Perangkat Lunak Greenshades Mengumumkan Aliansi Strategis dengan Lathem Time
Sekarang, saat para pekerja kembali ke kantor, permintaan untuk “bossware” pelacak karyawan tetap tinggi, kata pembuatnya. Survei pengusaha di industri kerah putih menunjukkan bahwa bahkan pekerja kantoran yang kembali akan tunduk pada alat baru ini. Apa yang diperkenalkan dalam krisis pandemi, sebagai solusi jangka pendek untuk penguncian dan bekerja dari rumah (WFH), diam-diam menjadi “normal baru” bagi banyak tempat kerja Australia.
Sebuah permainan jiggler kucing-dan-tikus
Bagi banyak pekerja, perangkat lunak pengawasan muncul begitu saja. Munculnya spyware secara tiba-tiba di banyak tempat kerja dapat dilihat dari popularitas mendadak perangkat rahasia yang dirancang untuk menghindari pengawasan ini. Sebelum pandemi, “mouse jiggler” adalah gadget khusus yang digunakan oleh polisi dan agen keamanan untuk mencegah komputer yang disita keluar dan memerlukan kata sandi untuk mengakses.
Dicolokkan ke port USB laptop, jiggler secara acak menggerakkan kursor mouse, memalsukan aktivitas saat tidak ada orang di sana. Saat pandemi melanda, penjualan melonjak di kalangan karyawan WFH. Dalam dua tahun terakhir, James Franklin, seorang insinyur perangkat lunak muda Melbourne, telah mengirimkan 5.000 jiggler kepada pelanggan di seluruh negeri — sebagian besar kepada karyawan “perusahaan besar”, katanya.
Seringkali, dia harus meningkatkan perangkat untuk menghindari metode terbaru perusahaan dalam mendeteksi dan memblokirnya. Ini adalah permainan jiggler kucing-dan-tikus. “Permintaan yang luar biasa adalah cara terbaik untuk menggambarkannya,” katanya. “Ketika Zoom menjadi sesuatu [bersama dengan] status aktivitas dan pelacakan karyawan, hampir menjadi harapan orang untuk memilikinya.” Leah menceritakan bagaimana komputernya mengatur statusnya ke “jauh” setiap kali dia berhenti menggerakkan kursornya selama lebih dari beberapa detik, jadi dia telah menempatkan perangkat kecil yang bergetar di bawah mouse. “Itu disebut penggerak tikus … jadi kamu bisa pergi ke kamar mandi, bebas dari paranoia.”
Yang lain mengambil cerita dan membagikan tip mereka, dari unduhan gratis perangkat lunak peniru mouse hingga video YouTube yang dimaksudkan untuk diputar di layar ponsel, dengan mouse optik diletakkan di atasnya. Pergerakan garis dalam video membuat kursor bergerak. “Banyak orang telah menghubungi TikTok,” kata Leah kepada ABC. “Ada banyak orang yang berkata, ‘Ya ampun, saya tidak percaya saya belum pernah mendengar ini sebelumnya, kirimkan saya tautannya.'”
Penjualan perangkat lunak pelacakan meningkat — dan tetap terjaga
Di belahan dunia lain, di New York, EfficientLab membuat dan menjual perangkat lunak pengawasan karyawan bernama Controlio yang banyak digunakan di Australia. Ia memiliki “ratusan” klien Australia, kata manajer penjualan Moath Galeb. “Pada awal pandemi, sudah banyak perusahaan yang mencari software monitoring, tapi itu bukan fitur yang penting,” katanya. “Tetapi pandemi memaksa banyak orang untuk bekerja dari jarak jauh dan perusahaan mulai melihat perangkat lunak pemantauan karyawan dengan lebih serius.”
Fitur paling populer bagi pengusaha, katanya, melacak “waktu aktif” karyawan untuk menghasilkan “skor produktivitas”. Manajer melihat statistik ini melalui dasbor online. Para advokat mengatakan ini adalah cara untuk menjaga karyawan, daripada memata-matai mereka. Atasan dapat melihat siapa yang “bekerja terlalu lama”, kata Galeb. “Bergantung pada data, atau wawasan yang Anda terima, Anda dapat membangun gambaran tentang siapa yang melakukan lebih banyak dan melakukan lebih sedikit.”
Tidak ada yang baru bagi pekerja kerah biru
Tetapi mereka yang dipantau cenderung melihat hal-hal yang sedikit berbeda. Pada akhirnya, bagaimana perangkat lunak digunakan tergantung pada kekuatan apa yang dimiliki bos atas pekerja mereka. Untuk peningkatan jumlah orang dalam pekerjaan santai yang tidak aman, alat-alat ini tampak kurang ramah. Dalam pengajuan Agustus 2020 ke komite senat NSW yang menyelidiki dampak perubahan teknologi pada masa depan pekerjaan, Serikat Pekerja Bersatu menampilkan kisah seorang pekerja pusat panggilan yang telah bekerja dari jarak jauh selama pandemi. Suatu hari, majikan memberi tahu pria itu bahwa perangkat lunak pemantau telah mendeteksi ketidakhadirannya selama 45 menit dua minggu sebelumnya.
Ms Kelly, yang sekarang menjadi kandidat PhD di RMIT dengan fokus pada teknologi tempat kerja termasuk pengawasan, mengatakan alat untuk melacak lokasi dan aktivitas karyawan bukanlah hal baru — apa yang telah berubah dalam dua tahun terakhir adalah jenis tempat kerja di mana mereka digunakan . Sebelum pandemi, itu lebih untuk pekerja kerah biru. Sekarang, ini juga untuk pekerja kerah putih. “Sekali masuk, langsung masuk. Jarang-jarang dicopot,” katanya. “Perangkat lunak pelacakan menjadi bagian yang ada di mana-mana dari infrastruktur manajemen.”
‘quid pro quo’ dari WFH?
Lebih dari setengah bisnis kecil-menengah Australia menggunakan perangkat lunak untuk memantau aktivitas dan produktivitas karyawan yang bekerja dari jarak jauh, menurut survei Capterra pada November 2020. Itu hampir setara dengan Amerika Serikat. “Ada kecenderungan di Australia untuk melihat tren tempat kerja ini sebagai hal yang sangat buruk di tempat lain seperti Amerika Serikat dan China,” kata Kelly. “Tapi sebenarnya, tren itu sudah ada di sini.”