9 Pertanyaan Untuk Ditanyakan Kepada Vendor Selama Demo Software ERP

9 Pertanyaan Untuk Ditanyakan Kepada Vendor Selama Demo Software ERP – Demo perangkat lunak ERP merupakan langkah penting dalam proses pembelian dan seringkali menjadi kunci bagi tim implementasi, karena mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja perangkat lunak, fitur utamanya, dan fungsi apa pun yang membedakan perangkat lunak dari pesaing vendor. Namun, anggota tim implementasi ERP harus mengajukan pertanyaan yang tepat selama demo untuk memastikan mereka mendapatkan gambaran lengkap dan akurat tentang perangkat lunak.

9 Pertanyaan Untuk Ditanyakan Kepada Vendor Selama Demo Software ERP

deshack – Anggota tim implementasi harus bertanya tentang topik termasuk frekuensi pembaruan perangkat lunak dan biaya hilir. Melakukannya dapat menurunkan kemungkinan menghadapi masalah tak terduga setelah membeli perangkat lunak ERP. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus ditanyakan oleh anggota tim implementasi ERP selama demo untuk mengonfirmasi bahwa vendor dapat memenuhi kebutuhan organisasi mereka .

Baca Juga : Perangkat Lunak Pemantauan Karyawan Menjadi Normal Baru Selama COVID-19.

1. Fitur apa yang paling dan paling tidak disukai pelanggan Anda?

Dengan bertanya tentang fitur perangkat lunak yang paling populer, anggota tim implementasi ERP akan mendapatkan wawasan tentang fitur yang mungkin tidak mereka pertimbangkan. Meskipun vendor mungkin tidak terlalu tertarik untuk fokus pada fitur yang lebih lemah, mereka harus bersedia untuk mendiskusikannya, serta apa yang vendor lakukan untuk menutup celah tersebut. Mendapatkan wawasan ini selama demo dapat membantu tim implementasi memutuskan apakah akan memasukkan perangkat lunak pihak ketiga atau mengubah jadwal implementasi jika tim merencanakan beberapa fase.

2. Dapatkah Anda menjelaskan bagaimana fitur ini memenuhi persyaratan saya?

Salah satu tujuan demo utama tim implementasi harus mengevaluasi apakah perangkat lunak ERP memenuhi kebutuhan perusahaan . Anggota tim harus siap untuk meminta klarifikasi tentang fitur perangkat lunak apa pun yang penting bagi organisasi. Vendor terkadang dapat mendemonstrasikan fungsionalitas dengan cepat karena kurangnya waktu, tetapi anggota tim harus menanyakan detail lebih lanjut jika fungsionalitasnya penting, karena demo adalah waktu terbaik untuk menerima informasi tambahan tersebut.

3. Seberapa sering Anda merilis pembaruan?

Anggota tim implementasi harus menanyakan seberapa sering vendor merilis patch minor dan mayor untuk perangkat lunak mereka. Interval panjang antara rilis utama dapat berarti fitur yang berpotensi penting tidak akan tersedia selama satu tahun atau lebih. Beberapa rilis kecil dapat bermanfaat jika perusahaan ingin menerima fitur baru dengan cepat, tetapi rilis kecil yang sering juga dapat memerlukan lebih banyak pengujian setelah pemutakhiran tiba.

4. Apakah mudah untuk menggabungkan teknologi yang sedang berkembang dengan perangkat lunak ini?

Organisasi mungkin perlu mengintegrasikan aplikasi lain dengan perangkat lunak ERP-nya jika perangkat lunak ERP tidak menawarkan fitur yang diperlukan atau perusahaan ingin menggunakan perangkat lunak lain untuk fungsionalitas tertentu. Dalam kedua kasus tersebut, anggota tim implementasi harus mengetahui apa yang disediakan vendor untuk integrasi saat ini dan di masa mendatang.

5. Berapa biaya hilir dan biaya pemeliharaan jangka panjang?

Anggota tim implementasi harus memahami biaya jangka panjang perangkat lunak ERP dan biaya terkait lainnya sebelum memilih vendor. Anggota tim idealnya harus mendiskusikan biaya sebelum demo untuk memastikan biaya vendor sesuai dengan anggaran organisasi. Biaya ini mungkin terkait dengan perangkat lunak ERP atau berasal dari mitra vendor.

6. Dapatkah Anda menawarkan beberapa hal spesifik tentang dukungan?

Sebelum menandatangani kontrak, anggota tim implementasi harus memahami bagaimana vendor mendukung produk mereka. Vendor dapat memberikan perjanjian tingkat layanan dan opsi sorot. Misalnya, beberapa vendor menawarkan sumber daya dukungan khusus sehingga organisasi berinteraksi dengan anggota staf tertentu saat mencatat tiket dukungan. Juga, jika vendor akan menggunakan perangkat lunak atau perangkat keras pihak ketiga untuk menyelesaikan perangkat lunak, tim proyek harus memahami siapa yang akan menyelesaikan masalah ketika sumber masalahnya tidak jelas.

7. Apa peta jalan produk Anda?

Vendor harus memberikan beberapa wawasan tentang rencana mereka untuk dua hingga tiga tahun ke depan. Mereka mungkin dapat mendiskusikan beberapa fitur yang sedang dalam pengembangan. Namun, anggota tim implementasi harus ingat bahwa vendor jarang berkomitmen pada fitur sampai mereka merilisnya. Setiap informasi yang mereka berikan tentang fitur baru akan tergantung pada jadwal pengembangan.

8. Bisakah Anda membagikan beberapa detail lebih lanjut tentang implementasinya?

Seorang karyawan yang akan terlibat dalam implementasi, baik dari vendor atau pihak ketiga, dapat berpartisipasi dalam demo dan mungkin dapat menjawab pertanyaan tentang implementasi itu sendiri. Tim implementasi dapat menanyakan tentang lamanya implementasi, pengalaman vendor atau organisasi pihak ketiga dengan implementasi, dan waktu serta sumber daya yang perlu disumbangkan oleh organisasi pembeli.

9. Bisakah Anda membagikan beberapa detail tentang perusahaan Anda?

Implementasi perangkat lunak ERP adalah tugas utama, sehingga tim implementasi harus mempelajari lebih detail tentang vendor perangkat lunak. Pertanyaan untuk diajukan mencakup berapa lama vendor telah berkecimpung dalam bisnis, siapa yang berada di tim eksekutif, struktur kepemilikan perusahaan, akuisisi baru-baru ini, dan hal lain yang akan membantu tim implementasi memutuskan apakah vendor dapat mendukung organisasi dalam jangka panjang.

Beberapa organisasi mungkin juga ingin memastikan bahwa nilai-nilai vendor selaras dengan nilai-nilai perusahaan. Misalnya, anggota tim implementasi dapat bertanya tentang komitmen vendor terhadap keragaman dan inklusi atau tujuan keberlanjutan mereka.